Registrazione dei prodotti

Vi ringraziamo per aver scelto i nostri prodotti e ci impegniamo a garantirvi il massimo del supporto e dell’assistenza necessarie in caso di problemi o richieste diverse. La registrazione del prodotto permette di ricevere un canale assistenza dedicato e di entrare a far parte del nostro programma di fidelizzazione con sconti personalizzati. Oltre a questi benefici, la registrazione vi certifica che il prodotto che avete acquistato è originale. La registrazione, tuttavia, in caso il prodotto sia stato acquistato presso un rivenditore o negozio multimarca, non dà diritto né al rimborso, né alla sostituzione del prodotto da parte nostra, ma dovrà essere il rivenditore stesso ad effettuare il rimborso o la sostituzione del prodotto. Noi ci impegniamo a dare tutta l’assistenza necessaria anche in questi casi, ma la responsabilità diretta è sempre del rivenditore. Se vi interessano maggiori dettagli, comunque, potete leggere in fondo alla pagina un estratto dal codice del consumatore in cui si parla della garanzia sui prodotti

Prodotti con etichette QR code

Per effettuare la registrazione di nostri prodotti dotati di QR code dovete scaricare la nostra APP dal Play Store di Android o dal AppStore di Apple. Ecco una immagine dei nostri cartellini dotati di QR Code

Seguite poi le indicazioni che trovate direttamente nella APP, è molto intuitiva. Se comunque necessitate di assistenza potete aprire un ticket scrivendo a support@gattinoni.com, specificando nell’oggetto “registrazione prodotti QR”

Prodotti con ologramma

Alcuni nostri prodotti in commercio potrebbero avere nel cartellino l'ologramma di autenticità e non il QR code. Di seguito una immagine di come può apparire un nostro cartellino con ologrmma. Se è questo il vostro caso, al fine di registrare il prodotto, cliccate QUI

ARTICOLO N.130 (1) Diritti del consumatore
  1. Il venditore e’ responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformita’ esistente al momento della consegna del bene.
  2. In caso di difetto di conformita’, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformita’ del bene mediante riparazione o sostituzione, a norma dei commi 3, 4, 5 e 6, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto, conformemente ai commi 7, 8 e 9.
  3. Il consumatore puo’ chiedere, a sua scelta, al venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro.
  4. Ai fini di cui al comma 3 e’ da considerare eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se impone al venditore spese irragionevoli in confronto all’altro, tenendo conto:
    1. Del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità
    2. Dell’entità del difetto di conformità
    3. Dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore
  5. Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo tennine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene.
  6. Le spese di cui ai commi 2 e 3 si riferiscono ai costi indispensabili per rendere conformi i beni, in particolare modo con riferimento alle spese effettuate per la spedizione, per la mano d’opera e per i materiali.
  7. Il consumatore puo’ richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni:
    1. La riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose
    2. Il venditore non ha provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro il termine congruo di cui al comma 5
    3. La sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ha arrecato notevoli inconvenienti al consumatore.
  8. Nel determinare l’importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto dell’uso del bene.
  9. Dopo la denuncia del difetto di conformita’, il venditore puo’ offrire al consumatore qualsiasi altro rimedio disponibile, con i seguenti effetti:
    1. qualora il consumatore abbia gia’ richiesto uno specifico rimedio, il venditore resta obbligato ad attuarlo, con le necessarie conseguenze in ordine alla decorrenza del termine congruo di cui al comma 5, salvo accettazione da parte del consumatore del rimedio alternativo proposto
    2. qualora il consumatore non abbia gia’ richiesto uno specifico rimedio, il consumatore deve accettare la proposta o respingerla scegliendo un altro rimedio ai sensi del presente articolo
  10. Un difetto di conformita’ di lieve entita’ per il quale non e’ stato possibile o e’ eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione, non da’ diritto alla risoluzione del contratto.