SINTESI SERVIZI E-COMMERCE

Resi

Si può richiedere il reso della merce entro 14 giorni dal ricevimento della stessa. Il costo della spedizione è a carico del cliente e verrà detratto direttamente dal rimborso.
Per aprire la pratica inviare una mail a eshop@gattinoni.com, allegando il modulo di reso che potete scaricare QUI, compilato in tutte le sue parti e firmato. Seguite le istruzioni che avete trovato nel pacco per quanto riguarda il trattamento dei prodotti e la procedura di reso, oppure scaricate QUI le istruzioni.

COSTI DELLE SPEDIZIONI:

Spedizione standard 6€
Spedizione espressa 10€
Spedizione in contrassegno 11€

Rimborsi

Il rimborso verrà fatto una volta che la merce sarà arrivata presso i nostri magazzini e il controllo sulla stessa sarà andato a buon fine. Il rimborso è gratuito nel caso il pagamento sia stato effettuato con carta di credito o con paypal. Nel caso di pagamento tramite bonifico o contrassegno, il rimborso ha un costo di € 1.50 e verrà detratto dal rimborso stesso.

Come effettuare il reso

Usa possibilmente il pacco con cui ti abbiamo inviato l'ordine. Se non ne disponi più, usane uno che riesca a contenere il prodotto che devi inviare, inviaci però le misure di larghezza, altezza, e lunghezza del pacco. A questo punto ti invieremo per email la lettera di vettura, che dovrai stampare in tutte le sue copie e consegnare al corriere quando verrà a ritirare il pacco.

Invece del ritiro a domicilio, potete portare il pacco presso un ufficio postale. Al momento dell'apertura della pratica di reso, nel caso foste interessati, vi faremo sapere qual è l'ufficio postale più vicino, disponibile per l'accettazione del pacco. Anche in questo caso sarà necessario stampare in tutte le copie la lettera di vettura che vi abbiamo inviato via mail.

Trattamento dei prodotti

Attaccato ai prodotti, troverete un cartellino rettangolare bianco, abbastanza grande, che non deve essere staccato fino a quando non avrete certezza che il prodotto è di vostro gradimento. Nel caso di prodotti resi, inviati senza questo cartellino di garanzia, non potremo effettuare il rimborso del prodotto e vi rispediremo la merce di nuovo, addebitando l'ulteriore costo di spedizione di € 6.
I prodotti possono essere indossati solo per provarne la vestibilità, senza sporcarli o deteriorarli in alcuna parte e senza rimuovere il cartellino di garanzia. Prodotti sporchi o rovinati non saranno accettati come resi.
Anche i cartellini marchio e tutti gli altri cartellini che eventualmente accompagnano il prodotto, non devono essere rimossi o gettati fino a quando non si è sicuri di tenere il prodotto.